Faqja e produktit shet kur largon pasigurinë që pengon blerjen. Kur klienti heziton, shpesh mungon një detaj praktik, si nëse artikulli i përshtatet, kur arrin ose çfarë ndodh nëse duhet kthyer, më shumë se një çmim më i ulët. Kjo listë kontrolli për faqet e produktit ju ndihmon të gjeni pyetjet që duhen sqaruar, të mbani variantet në përputhje dhe të kuptoni ku largohen realisht blerësit, që të rregulloni së pari atë që ka rëndësi.
Pse hezitojnë klientët në faqen e produktit?
Shumica e njerëzve mbërrijnë në faqen e produktit me disa dyshime të qarta. A do të hyjë në hapësirën time? A punon me atë që kam? A është ngjyra e saktë? Kur arrin dhe sa kushton dërgesa? A mund ta kthej lehtë? Nëse faqja lë pa përgjigje edhe një nga këto pyetje, klienti shkon të kontrollojë diku tjetër ose e shtyn vendimin.
Mënyra më e shpejtë për t’i gjetur këto dyshime është të lexoni çfarë ju thonë tashmë klientët. Email-et para blerjes, bisedat në chat, vlerësimet dhe arsyet e kthimit zakonisht përsërisin të njëjtat pyetje, dhe secila është një boshllëk që faqja duhet ta mbyllë. Është i njëjti parim si kur faqja ka vizita, por jo kërkesa: gjeni pyetjen pa përgjigje para se të ndryshoni dizajnin. Madje, para se klienti të arrijë këtu, një faqe kategorie e organizuar mirë duhet ta ketë ngushtuar tashmë zgjedhjen.
Si t’i sqaroni përmasat, përshtatjen dhe përputhshmërinë?
Jepni përmasat, materialet, përputhshmërinë dhe përdorimin e synuar kur ndikojnë në vendim. Tregoni si janë marrë matjet kur nuk është e qartë, për shembull përmasat e brendshme kundrejt të jashtmeve. Shpjegoni kufizimet hapur: nëse një produkt nuk është i përshtatshëm për ambient të jashtëm ose për një model të caktuar, thuajeni në krye të faqes.
Tregoni fotografi reale nga kënde të dobishme. Përfshini një referencë shkalle, pamje nga afër të materialit ose përfundimit dhe artikullin në përdorim kur ndihmon. Një imazh konceptual nuk e zëvendëson provën e artikullit real, sidomos kur masa ose përfundimi kanë rëndësi. Mbajini imazhet mjaftueshëm të lehta që të hapen shpejt në celular; udhëzuesi ynë për Core Web Vitals dhe INP shpjegon pse faqet e ngadalta humbasin blerës.
Si ta shkruani përshkrimin e produktit?
Shkruani për vendimin e blerësit, jo për numrin e fjalëve kyçe. Nisni me dy ose tre të dhënat që më shpesh vendosin blerjen, pastaj shtoni detajet mbështetëse. Paragrafët e shkurtër dhe një tabelë specifikimesh lexohen më lehtë në celular se një bllok i gjatë teksti.
Mos e kopjoni fjalë për fjalë përshkrimin e prodhuesit. Shumë dyqane të tjera publikojnë të njëjtin tekst, ndaj ai nuk u jep motorëve të kërkimit arsye ta preferojnë faqen tuaj dhe nuk i shton asgjë blerësit. Shtoni atë që dini nga shitja: si krahasohet me një model të ngjashëm, kujt i përshtatet dhe çfarë pyesin klientët. Vlerësimet e vërteta dhe një seksion i shkurtër pyetjesh e përgjigjesh mund të bëjnë të njëjtën punë, nëse u përgjigjeni shpejt. Nëse për një katalog të madh nuk keni burime, shërbimi ynë i shkrimit të përmbajtjes SEO mund të nisë nga produktet prioritare.
Si duhet të sillen variantet, çmimi dhe stoku?
Bëjeni të qartë masën ose ngjyrën e zgjedhur dhe sigurohuni që çmimi, stoku dhe fotografia të përditësohen bashkë. Një mospërputhje, si opsioni i kuq me foto blu ose çmimi që ndryshon vetëm në pagesë, e dëmton besimin te gjithçka tjetër në faqe.
Kontrolloni çfarë ndodh kur një variant nuk është i disponueshëm. Në vend të një rruge pa dalje, ruani zgjedhjen e klientit, tregoni kur rikthehet nëse e dini dhe ofroni një alternativë përkatëse ose një njoftim kur të rikthehet në stok. Për motorët e kërkimit, Google shpjegon si të përshkruhen të dhënat e strukturuara të produktit dhe variantet, që informacioni në rezultate të përputhet me faqen.
Çfarë duhet të shihet para pagesës?
Informacioni për dorëzimin dhe kthimin duhet të jetë në faqen e produktit, jo vetëm në fund të faqes ose në hapin e fundit të pagesës. Blerësi do të dijë koston totale dhe afatin para se të angazhohet. Kontrolloni që çdo faqe produkti të tregojë:
- Çmimin e variantit të zgjedhur, me taksat që klienti pret të shohë
- Stokun e përditësuar sipas opsionit të zgjedhur
- Afatin e parashikuar të dorëzimit dhe tarifat e dërgesës, ose ku mund të kontrollohen
- Kushtet e kthimit me fjalë të thjeshta, përfshirë kush paguan dërgesën e kthimit
- Mënyrat e pagesës dhe nëse kërkohet llogari
- Një kontakt për pyetjet që faqja nuk i sqaron
Si ta analizoni rrugën e blerjes?
Provoni në celular zgjedhjen e variantit, sasinë, shportën dhe pagesën, si një vizitor i ri pa të dhëna të ruajtura. Shënoni çdo pikë ku duhet të ndaleni për të menduar, për të rifutur informacion ose për të kërkuar një kosto.
Pastaj krahasoni shikimet, shtimet në shportë dhe porositë e përfunduara bashkë me pyetjet dhe kthimet. Modeli ju tregon ku të shikoni së pari:
| Modeli | Ku të shikoni së pari |
|---|---|
| Shumë shikime, pak shtime në shportë | Përmasat, fotografitë, qartësia e çmimit, zgjedhja e variantit |
| Shumë shtime në shportë, pak porosi | Kostot e dorëzimit, hapat e pagesës, mënyrat e pagesës |
| Porosi të mira, shumë kthime | Saktësia e përshkrimeve, masave dhe fotografive |
Shumë shtime në shportë të ndjekura nga braktisje tregojnë kosto të mëvonshme ose vështirësi; nuk do të thotë automatikisht që përshkrimi duhet rishkruar. Nëse këto hapa nuk duken qartë në të dhënat tuaja, nisni me shërbimin tonë të analitikës dhe raportimit ose konfiguroni ngjarjet bazë të ecommerce para se ta ndryshoni faqen.
Një shembull për zbatim
Skenar ilustrues, jo rast studimi i një klienti.
Një dyqan shet çanta laptopi. Faqja e produktit jep përmasat e jashtme dhe klientët vazhdojnë të shkruajnë për të pyetur nëse një laptop i caktuar hyn. Zgjidhja është praktike: shtoni përmasat e brendshme të ndarjes, shpjegoni si janë matur dhe përmendni disa madhësi të zakonshme laptopësh që hyjnë. Ky detaj e zgjidh dyshimin më drejtpërdrejt se një fotografi tjetër ambienti ose fjala e paqartë “e bollshme”. Pastaj dyqani ndjek nëse email-et para blerjes dhe kthimet për shkak të masës për atë çantë ndryshojnë.
Diskutoni projektin tuaj
Dërgojini Devimus një faqe produkti përfaqësuese dhe pyetjet që klientët bëjnë para blerjes. Do ta shqyrtojmë për pasiguritë e blerjes, menaxhimin e varianteve dhe pengesat në pagesë, dhe do t’ju tregojmë me cilat ndryshime të nisni.
Shihni shërbimin përkatës · Kërkoni vlerësim falas