Kontaktet e dobëta nga Google Ads lindin pothuajse gjithmonë nga një mospërputhje mes asaj që premtojnë reklamat, kujt i arrijnë dhe asaj që ekipi juaj e quan kërkesë të mirë. Më shumë kërkesa nuk sjellin gjithmonë më shumë punë. Nëse fushatat sjellin kërkesa jashtë zonës, nën madhësinë minimale të projekteve ose për shërbime që nuk i ofroni, gjeni mospërputhjen para se të rrisni shpenzimin. Përcaktoni kontaktin e kualifikuar, lëreni ofertën të filtrojë me ndershmëri dhe lidhni rezultatet reale me llogarinë.
Çfarë quhet kontakt i dobët?
Jo çdo kërkesë zhgënjyese ka të njëjtin shkak, dhe secili lloj kërkon rregullim tjetër. Klasifikojini para se të ndryshoni ndonjë gjë në llogari:
- Spam ose të dhëna false: robotë, oferta shitjeje dhe formularë me kontakte të pavlefshme.
- Reale por të papërshtatshme: njerëz të vërtetë jashtë zonës, që kërkojnë shërbim që nuk e ofroni ose me projekt shumë të vogël.
- Të përshtatshme por të humbura: klienti i duhur që hesht pas një përgjigjeje të vonuar ose bisede për çmimin.
Grupi i parë është kryesisht problem formulari dhe matjeje. I dyti zakonisht tregon targetim të gabuar ose ofertë të përshkruar keq. I treti shpesh lidhet me procesin e shitjes, ndaj ndryshimi i fjalëve kyçe nuk e zgjidh. Kontrolloni sa shpejt u përgjigjeni kërkesave para se të fajësoni fushatën.
Si ta përcaktoni kontaktin e kualifikuar bashkë me shitjet?
Marketingu dhe shitjet duhet të kenë një përkufizim të vetëm me shkrim. Regjistroni përshtatjen me shërbimin, zonën, afatin dhe interesin real për blerje. Pastaj përdorni një listë të shkurtër dhe të qëndrueshme arsyesh refuzimi. Pa të, kush menaxhon fushatën nuk mund ta dallojë targetimin e gabuar nga përgjigjet e vonuara ose mungesa e kapacitetit.
| Arsyeja e refuzimit | Shkaku i mundshëm | Ku të shikoni fillimisht |
|---|---|---|
| Jashtë zonës së shërbimit | Cilësime vendndodhjeje ose tekst i paqartë | Opsionet e vendndodhjes dhe reklamat |
| Shërbim që nuk ofrohet | Fjalë kyçe të gjera ose përputhje e lirë | Raporti i termave të kërkimit |
| Projekt shumë i vogël | Oferta nuk tregon madhësinë | Reklamat dhe teksti i faqes |
| Spam ose të dhëna false | Formular i pambrojtur ose prova të numëruara | Validimi i formularit dhe konvertimet |
| Pa përgjigje pas kontaktit të parë | Përgjigje e vonuar ose pritshmëri të ndryshme | Koha e përgjigjes dhe mesazhi i parë |
Mbajeni listën të pandryshuar për disa muaj, që tendencat të kenë kuptim. Udhëzuesi ynë si të matni formularët, telefonatat dhe kontaktet e kualifikuara shpjegon si t’i regjistroni këto faza pa i përzier të dhënat analitike me ato të shitjes.
Si ta ndaloni spam-in të shtrembërojë të dhënat?
Spam-i kushton më shumë se koha e humbur për ta fshirë. Nëse dërgimet false numërohen si konvertime, ofertat automatike i trajtojnë si sukses dhe mund të kërkojnë më shumë trafik të ngjashëm. Mbroni formularin me validim në server dhe me filtër spam ose verifikim që vizitorët realë e kalojnë lehtë, dhe përjashtoni provat e brendshme nga numërimi i konvertimeve.
Nëse përdorni asetet e formularit të Google për kontakte, kontrolloni cilësimin e llojit të kontaktit, që ju lejon të favorizoni kontakte më të kualifikuara mbi sasinë. Pastaj krahasoni nivelin e spam-it para dhe pas çdo ndryshimi me arsyet e refuzimit që tashmë i regjistroni, në vend që të gjykoni nga disa kërkesa të këqija që ju kanë mbetur në mend.
Cilat cilësime tërheqin kërkesat e gabuara?
Lexoni termat e kërkimit pas kërkesave të refuzuara. Fjalët kyçe me përputhje të gjerë dhe pak përjashtime tërheqin shpesh kërkime informuese, "bëje vetë" ose për punë. Shtoni fjalë kyçe negative për modelet që i keni verifikuar dhe mbajini të sakta, që të mos bllokojnë edhe kërkimet e mira.
Pastaj kontrolloni opsionet e vendndodhjes. Një cilësim që përfshin njerëzit e interesuar për zonën tuaj mund të sjellë kërkesa nga shumë larg. Sigurohuni që fushatat e kërkimit nuk shfaqen edhe te partnerët ose vendosjet display që nuk i kishit parashikuar. Së fundi, shihni drejt cilit konvertim optimizon fushata: nëse çdo formular vlen si sukses, ofertat nuk kanë arsye të preferojnë kërkesat e mira. Një audit i strukturuar Google Ads i kontrollon këto cilësime me radhë.
Si t’i kualifikoni kontaktet përmes ofertës?
Bëni të dukshëm kufijtë e rëndësishëm në reklama dhe në faqe: zonën që mbuloni, llojin e projektit, afatet e zakonshme dhe madhësinë minimale kur ka kuptim. Nuk ka nevojë të publikoni listë çmimesh, por mund të shpjegoni cilët faktorë ndikojnë në kosto. Ata që nuk mund t’i shërbeni shpesh largohen vetë, dhe koha e kursyer është e të dyja palëve.
Bëni pak pyetje përkatëse në formular, për shembull zonën ose llojin e projektit, dhe mos i lini përjashtimet për telefonatën. Më pak kërkesa mund të ia vlejnë nëse bisedat që mbeten i përshtaten më mirë biznesit. Për strukturën dhe tekstin, shihni çfarë i bën faqet e uljes për shërbime të funksionojnë me vizitorët e duhur.
Si t’i ktheni rezultatet reale në Google Ads?
Kur konfigurimi juaj e mbështet, regjistroni cilat kontakte u kualifikuan dhe cilat u bënë klientë, pastaj përdorini këto të dhëna në matjen e Google Ads. Kështu ofertat mësojnë nga rezultatet dhe jo nga formularët e thjeshtë. Kërkohen faza të qëndrueshme në CRM dhe një mënyrë e besueshme për të lidhur çdo kontakt me klikimin fillestar. Filloni me fazën që ekipi juaj e regjistron më me besueshmëri, si kërkesa e kualifikuar, dhe shtoni punët e fituara, që vijnë më vonë, vetëm pas saj. Kontrolloni rregullat e pëlqimit dhe kërkesat e platformës para se të dërgoni të dhëna klientësh.
Shqyrtoni koston për kërkesë të kualifikuar bashkë me punët e fituara dhe kohën e përgjigjes, mundësisht në një panel marketingu që tregon nga vijnë klientët. Provoni një ndryshim domethënës në një kohë dhe lëreni ciklin e shitjes të maturohet para se të vendosni nëse funksionoi.
Një shembull për zbatim
Skenar ilustrues, jo rast studimi i një klienti.
Supozoni se një biznes ofron rikonstruksione të plota zyrash, por merr vazhdimisht kërkesa për riparime të vogla në banesa. Shqyrtoni bashkë termat e kërkimit dhe mënyrën si është shkruar oferta. Shtoni negative për kërkimet shtëpiake që i keni verifikuar, bëni të qartë në faqe që punoni me projekte tregtare dhe kontrolloni në javët në vijim nëse ndryshojnë arsyet e refuzimit. Cilësia e kontaktit varet nga përshtatja, jo nga sasia e të dhënave në formular.
Diskutoni projektin tuaj
Jepini Devimus shembuj kërkesash të mira dhe të dobëta, pa të dhëna personale. Do të shqyrtojmë targetimin, premtimet e faqeve dhe përkufizimet e konvertimit, dhe do t’ju tregojmë cilën mospërputhje të rregulloni të parën.
Shihni shërbimin përkatës · Kërkoni vlerësim falas