Nëse faqja juaj ka vizita por jo kërkesa, shkaku zakonisht është një nga katër arsye: vijnë vizitorët e gabuar, vizitorët e duhur nuk kuptojnë nëse jeni për ta, faqja nuk krijon besim të mjaftueshëm ose rruga e kontaktit ndërpritet diku mes butonit dhe kutisë suaj postare. Blerja e më shumë trafiku para se ta dini cila prej tyre është e përsërit problemin me kosto më të lartë. Kontrolloni fazat me radhë dhe rregulloni të parën që dështon.
A është trafiku që matni ai që mund të blejë?
Totali i vizitave përzien qëllime shumë të ndryshme. Dikush që lexon një përkufizim, një klient ekzistues që kontrollon orarin dhe një pronar biznesi që krahason ofrues numërohen të gjithë si vizita. Para se të gjykoni normën e kontakteve, ndani faqet e shërbimeve dhe të ofertave nga faqet e blogut dhe ato informuese.
Më pas shqyrtoni kërkimet, vendndodhjet dhe pajisjet pas vizitave në faqet e shërbimeve. Një udhëzues i njohur mund të tërheqë studentë ose njerëz jashtë zonës suaj pa qenë i gabuar. Ai trafik ka vlerë, por nuk duhet të jetë baza për të vendosur nëse faqja konverton.
- Gruponi faqet hyrëse në shërbime, zona, blog dhe të tjera.
- Kontrolloni cilat kërkime sjellin vizitorë në secilin grup.
- Përjashtoni vendndodhjet që nuk i mbuloni.
- Krahasoni kërkesat vetëm me vizitat që kanë nevojë të mundshme blerjeje.
Ku bëhet i vështirë vendimi i klientit?
Ndiqni rrugën e një blerësi: faqja hyrëse, informacioni për shërbimin, provat, kontakti. Kërkoni lidhjet që mungojnë. Një artikull që nuk çon kurrë te shërbimi përkatës, një faqe shërbimi pa përshkrim të qartë të punës ose një formular që e detyron vizitorin të shpjegojë gjithçka nga e para i humbasin njerëzit në heshtje.
Diagnoza e dobishme emërton pikën e saktë ku vendimi vështirësohet. “Na duhet dizajn modern” është tepër e përgjithshme për të vepruar. “Vizitorët arrijnë te seksioni i çmimeve dhe largohen sepse nuk shpjegon çfarë ndikon në ofertë” është problem që mund ta zgjidhni këtë javë.
A u përgjigjet faqja e shërbimit pyetjeve reale të blerësve?
Para se t’ju kontaktojnë, shumica e klientëve duan të dinë nëse e merrni llojin e tyre të punës, nëse e mbuloni zonën e tyre dhe çfarë ndodh pas kontaktit të parë. Faqja duhet të tregojë kujt i drejtohet shërbimi, çfarë përfshin, ku punoni dhe cili është hapi tjetër. Udhëzuesi ynë për SEO-në e faqeve të shërbimeve shpjegon si ta strukturoni që të mund të renditet edhe në Google.
Nëse nuk mund të publikoni çmim fiks, shpjegoni faktorët që ndikojnë në ofertë dhe informacionin që ju duhet për një vlerësim të saktë. Fshehja e çdo hollësie tregtare i detyron njerëzit t’ju shkruajnë para se të dinë nëse jeni të përshtatshëm, dhe shumë prej tyre thjesht largohen.
Sqaroni edhe përjashtimet. Vizitori i duhur duhet ta njohë shpejt ofertën, ndërsa ai i papërshtatshëm duhet të mund të heqë dorë pa ju marrë kohë.
A janë provat aty ku lindin dyshimet?
Shprehje si “shërbim cilësor” ose “ekspertë të besuar” ndihmojnë pak. Vendosni provat pranë pretendimit që mbështesin. Përshkrimi i një pune reale duhet të shpjegojë problemin e klientit, punën e kryer dhe kufizimet përkatëse. Një galeri pa shpjegim ose një dëshmi anonime rrallë e zgjidhin dyshimin që pengon kërkesën.
Vlerësimet ndihmojnë kur janë të vërteta dhe të freskëta. Një proces i rregullt për të kërkuar vlerësime në Google ju jep komente aktuale dhe konkrete për t’i përdorur. Publikoni vetëm material për të cilin keni leje dhe mbajini shembujt ilustrues të ndarë nga puna reale me klientë.
Çfarë ndodh pasi dikush shtyp “dërgo”?
Një buton që funksionon nuk do të thotë se funksionon procesi. Dërgoni formularin nga telefoni, shkaktoni qëllimisht mesazhet e gabimit dhe verifikoni që kërkesa mbërrin në një kuti që monitorohet. Provoni lidhjet telefonike dhe mesazhin e konfirmimit që sheh klienti. Kursi i web.dev për ndërtimin e formularëve është referencë e mirë për etiketat, mesazhet e gabimit dhe fushat në celular.
Pastaj ndiqeni kërkesën përtej faqes: njoftimin, caktimin, përgjigjen dhe kualifikimin. Një integrim i prishur ose një përgjigje e vonuar mund ta bëjnë një problem operacional të duket si dështim marketingu. Nëse nuk e dini cilat kërkesa u kthyen në mundësi reale, vendosni fillimisht matjen e formularëve, telefonatave dhe kontakteve të kualifikuara.
Jepini përparësi riparimit më të drejtpërdrejtë. Rregulloni formularin para se të porosisni ridizajnim dhe sqaroni ofertën para se të blini më shumë trafik. Nëse keni fushata me pagesë, kontrolloni që reklamat të mos premtojnë diçka që faqja nuk e ofron; artikulli për kontaktet e dobëta nga Google Ads e trajton pikërisht këtë mospërputhje.
Kur justifikohet ridizajnimi i faqes?
Ridizajnimi ka kuptim kur pengesat janë strukturore: faqja nuk mban dot faqet e shërbimeve që ju duhen, redaktimi është aq i vështirë sa informacioni vjetrohet, ose modelet prishen në celular. Është më e vështirë të justifikohet kur problemi real është një faqe e paqartë, një formular i prishur ose përgjigjet e ngadalta.
Para se të vendosni, listoni problemet që gjetët në çdo fazë dhe çfarë kërkon zgjidhja e secilit. Nëse shumica kërkojnë modele të reja, navigim tjetër ose platformë tjetër, ridizajnimi i faqes mund të jetë rruga më efikase. Nëse janë probleme përmbajtjeje dhe procesi, rregullojini ato dhe matni sërish.
Një shembull për zbatim
Skenar ilustrues, jo rast studimi i një klienti.
Një artikull për riparime vetjake mund të ketë shumë vizita e pak kontakte. Kjo ndryshon nga faqja e ofertës ku mesazhet e klientëve të përshtatshëm nuk mbërrijnë. Ndani të dhënat sipas faqes para se të përdorni normën e përgjithshme për të justifikuar ridizajnimin.
Si ushtrim i shpejtë, krahasoni tri kërkesa të fundit të përshtatshme me tri të papërshtatshme. Nëse të përshtatshmet pyesin të gjitha për të njëjtën hollësi që mungon, shtojeni në faqe. Nëse të papërshtatshmet kërkojnë shërbim që nuk e ofroni, korrigjoni faqen ose reklamën që krijoi atë pritshmëri.
Diskutoni projektin tuaj
Dërgojini Devimus faqen që merr trafik, shërbimin kryesor dhe një shembull kërkese të përshtatshme. Do të shqyrtojmë rrugën nga vizita te kontakti dhe do t’ju tregojmë cilën fazë të rregulloni së pari.
Shihni shërbimin përkatës · Kërkoni vlerësim falas